Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Luis Sanchez
Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 1588
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
109653990
Escriba su pregunta sobre Informática aquí...
Luis Sanchez está en línea ahora

Hola si, quiero recuperar mi cuenta de facebook Asistente

Pregunta del cliente

Hola si, quiero recuperar mi cuenta de facebook
Asistente del experto: ¿Has intentado acceder a tu cuenta desde aparatos diferentes?
Cliente: sii
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: no
Enviada: hace 7 días.
Categoría: Informática
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 7 días.

Estimado cliente

En este caso le recomiendo;
1) intente el proceso de restablecimiento de contraseña, en el siguiente link, escribe el email o número de teléfono de su cuenta de Facebook y sigue las instrucciones.

https://www.facebook.com/login/identify

.

Si no funciona.

2) pruebe realizando el proceso de verificación de cuenta inhabilitada, al siguiente link.

https://es-la.facebook.com/help/contact/260749603972907

De igual forma identifica su cuenta de FAcebook, sus datos y envía una imagen de su documento de identidad.

deberá estar atento a su email para recibir la respuesta.

.

Gracias por comunicarse con Just Answer.
Mi nombre es Luis Sanchez.
No tenemos vinculación con una marca o empresa en específico.
Sin embargo, Brindamos Soporte Técnico y brindamos Asistencia en General, en el momento que lo necesite

Cliente: escribió hace 7 días.
Ya probé con esas dos y no funciona
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 7 días.

ok, probemos con lo siguiente:

Para recuperar una cuenta anterior, haz lo siguiente:

1. Ve al perfil de la cuenta que quieras recuperar.

2. Haz clic en los puntos (...) debajo de la foto de portada.

3. Selecciona Buscar ayuda o reportar perfil.

4. Selecciona Otro problema y haz clic en Siguiente.

5. Haz clic en Recuperar esta cuenta y sigue los pasos indicados.

Experto:  Luis Sanchez escribió hace 7 días.

Estimado cliente.

En estos casos, lo recomendable es que el mismo usuario realice el proceso de recuperación, ya que puede solicitar información personal

Cliente: escribió hace 7 días.
No puedo
Cliente: escribió hace 7 días.
No puedo comprobar mediante selfie o algo así mi identidad
Cliente: escribió hace 7 días.
Estás?
Experto:  Luis Sanchez escribió hace 7 días.

Estimado cliente, lamentablemente esas son las opciones que ofrece FB.