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RubenDarioC
RubenDarioC, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 834
Experiencia:  Expert
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Buenos dias, estoy abonado a Nexflix y Amazon Prime y hace

Esta respuesta ha recibido una valoración:
★ ★ ★ ★ ★

Buenos dias, estoy abonado a Nexflix y Amazon Prime y hace dos dias que he perdido la conexion a internet segun me indica un aviso cuando intento conectar con alguna de estas plataformas. LLevo unos años conectando sin problem, me puede ayudar. Gracias
Asistente del experto: ¿Ha habido algún corte de luz o tormenta recientemente?
Cliente: No
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Solamente esto.
Cliente: escribió hace 5 días.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 5 días.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.

Hola mi nombre es Rubén y estoy aquí para ayudarle con su inconveniente. Se encuentra en Just Answer y aunque no estamos vinculados con otra empresa o servicio, estamos aquí para ayudarle en cualquier escenario.

Intenta acceder a otro servicio en línea como Youtube, al parecer la falla es en la conexión a internet desde tu Tv.

Has cambiado la contraseña de la red Wifi?

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Cliente: escribió hace 5 días.
Muchas gracias por la respuesta, voy a intentar cambiar la contraseña, la verdad es que de todo esto no entiendo nada, me viene grande.
Puede usted entrar en la TV de forma remota??

No es posible, puedo ayudarle vía WhatsApp con la asistencia remota.

Si no ha cambiado los datos de su red Wifi, es decir su contraseña sigue siendo la misma, es probable que la tarjeta Wifi de su TV se encuentre averiada.

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Cliente: escribió hace 5 días.
Gracias de nuevo, estoy fuera de mi domicilio, les puedo contactar telefonicamente mañana o pasado. Gracias.
No hay problema, también podemos continuar por esta vía sin cargo adicional.
Un gusto ayudarle.
RubenDarioC y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
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