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ing Juan Ramón
ing Juan Ramón, Técnico informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 5586
Experiencia:  Experto en desarrollo de sistemas informáticos.
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Hola si Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola si
Asistente del experto: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Cliente: se puede recuperar mensajes cuando dice ESPERANDO MENSAJE
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: esperar nada mas

Buenas tardes , me llamo Juan Ramón. Bienvenido a justanswer. Que es donde le enviarán el mensaje .?

ing Juan Ramón y otros otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 días.
Buenas tardes Juan, gracias por tu ayuda. Me han robado el telefono y al comprar otro whatsapp no ha mas que recuperado una pequeña porción de los mensajes. el resto se muestra vacío y con la leyenda
anteriormente mencionada

En este caso si puedes entrar a google drive? Allí es donde se guardan respaldos . Aparte al descargar el nuevo whasap dio o descogió Restablecer? Y no se cargo lo demás ? Si tenia realizar respaldo cada semana o mes?

Cliente: escribió hace 4 días.
no poseo tanta informacion lamentablemente no he puesto mucho cuidado en ello, google drive si tengo

Aparte si el ratero elimino ese número se puede tener problema de respaldo

Y ya llamaste a ese número y ver si suena ocupado o en llamada?

En caso de no realizar un servicio premium o de acceso o llamada o whasap . Enviaré reporte de realizado ok?

Pero en google drive se guardan respaldos

Cliente: escribió hace 4 días.
si puede ser llamado telefonico ??

Revisamos lo siguiente

Ve a WhatsApp > toca el ícono de más opciones > Ajustes > Chats > Copia de seguridad > GUARDAR. Puedes usar la función de exportar chats para exportar una copia del historial de un chat individual o grupal. Abre el chat individual o grupal. Toca el ícono de más opciones > Más > Exportar chat.

Cliente: escribió hace 4 días.
para seguir los pasos

Si o por whasap

Según whasap :

Cómo descargar un chat completo?

Abre una conversación de WhatsApp y toca el menú de opciones de la parte superior derecha. Toca la opción "Más" y elige "Exportar chat" Decide si quieres exportar, o no, los archivos multimedia junto al chat. Elige dónde quieres almacenar el archivo de texto, o si deseas compartirlo a través de otras aplicaciones

En caso de corroborar lo mencionado , puedes con contactar  a whasap

https://www.whatsapp.com/contact/?lang=es&subject=messenger

Para enviar una pregunta o solicitar si

Cliente: escribió hace 4 días.
perfecto, eso evita el problema a futuro.
ahora como recupero esos mensajes? que dice esperando informacion
Ya envié dos procedimentos,  según whasap si lo vio?

Otra manera más siempre y cuando se tenga respaldo y no se haya eliminado ya por el que tiene ese número o lo haya reseteado :

Cómo descargar chats de WhatsApp desde Gmail?Recuperar archivos de WhatsApp en Gmail

  1. En WhatsApp ve a la opción “Ajustes”.
  2. Selecciona la opción “Chats”.
  3. Presiona “Historial de chats”.
  4. Haz clic en “Enviar chat por correo” y selecciona los chats que deseas enviar por correo.
  5. Finalmente, le das clic en "Emitir".

Atte

Juan Ramón