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Maria Saavedra
Maria Saavedra, Ingeniero en Computación
Categoría: Informática México
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  IT Manager Business Developer at Synchronized Solutions
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Hola Jesús, tengo problemas para abrir los archivos word. Me

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola Jesús, tengo problemas para abrir los archivos word. Me sale que no tengo permiso para abrirlos. Jamás he trabajado archivos en conjunto con otros por lo que jamás me he metido ni a dar ni revocar permisos. No entiendo el problema
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Hola Laura. Han venido dos técnicos a revisar el computador, un Mac, han cambiado las autorizaciones tanto en my documents como en dropbox, que es donde los guardo, queda bien, pero al día siguiente ya no los puedo abrir
JA: ¿Puedes decirme la marca y modelo de tu computadora y qué sistema operativo estás usando?
Customer: macbook retina, Mac OS High Sierra
JA: Para poder ayudarte mejor, ¿puedes decirme el modelo de tu Mac y qué sistema operativo estás usando?
Customer: macbook retina, Mac OS High Sierra
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: no tengo ninguna idea de que puede ser importante. Creo que pasó después de una actualización automática
Cliente: escribió hace 1 mes.
que ha pasado con mi consulta?

Hola. ¡Gracias por su pregunta! Soy la Ing. Gaby Saavedra de Just Answer y estoy aquí para atender su requerimiento del día de hoy.

¿Cuál es la versión de Office que tiene instalada?

¿Cuál es la versión de su sistema operativo MAC OS?

Maria Saavedra y otros otros especialistas en Informática México están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 mes.
Mac High Sierra, donde busco para ver la versión de office?
Cliente: escribió hace 1 mes.
dice version 16.26

Podemos agendar y hacer una sesión remota a aubequipo. Me facilita su número de whatsapp?

Cliente: escribió hace 1 mes.

Le contacto de inmediato vía whatsapp

Cliente: escribió hace 1 mes.
Por favor. Estoy a la espera

Le he escrito vía whatsapp. Puede revisar por favor

Me puede confirmar por esta vía Muchas gracias

Cliente: escribió hace 1 mes.
Gaby, no sabe cuan agradecida estoy. Dos especialistas distintos revisaron mi computador sin poder resolver mi problema y Ud supo que opciones investigar. Al fin podré usar mi computador de nuevo. Felicitaciones por su gran servicio!

Excelente me alegro mucho haber sido de utilidad para usted. Es nuestra misión en Just Answer.

Procederé a cerrar el caso.

Cliente: escribió hace 1 mes.
0k, gracias mil