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Luis Sanchez
Luis Sanchez,
Categoría: Informática México
Clientes satisfechos: 125
Experiencia:  Gerente at La Media Naranja
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Código de error de microsoft outlook 0x800CCC1A Hoy me

Esta respuesta ha recibido una valoración:

código de error de microsoft outlook 0x800CCC1AHoy me instalaron Telecentro y por un tiempo voy a tener Telered y Telecentro
Tengo Office 365 Outlook y uso una dirección de correo electrónico de Gmail
Si uso Telecentro no puedo recibir correos electrónicos y no puedo enviarlos me tira ese error. He intentado todo lo que he encontrado en Internet para resolver el problema, pero nada funciona.
Puedo enviar correos electrónicos de Gmail en mi Teléfono y en la laptop pero no en mi computadora con Outlook. Si cambio de línea de wifi a Telered funciona bien, pero con el wifi de Telecentro no funciona.
JA: ¿Has intentado acceder a tu cuenta desde aparatos diferentes?
Customer: si a la cuenta de Gmail puedo acceder desde la misma PC o desde mi telefono sin problemas incluso con outlook web
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: no solo ese error

Hola, mi nombre es Alber y estoy aquí para ayudarte; estás en JustAnswer donde un especialista te ayuda con tu problema. Aunque no estamos vinculados a ninguna marca o empresa; estamos para brindarle asistencia en cualquier escenario.

El error del Outlook 0X800CCC1A indica una configuración incorrecta de la cuenta de correo en el Outlook.

Ha cambiado la contraseña del correo que desea consultar?

Cliente: escribió hace 17 días.
no he cambiado nada tengo la configuracion si desea verla
Cliente: escribió hace 17 días.
prefiero dejarlo todo por escrito

Es extraño, ya que es el código del error que indica.Si, la sugerencia de asistencia premium es automática del sistema.

Su computador es Windows o Mac?

En este caso debe verificar la configuración de sus cuentas en el Outlook, me indica que tipo de sistema para facilitarle las instrucciones de como puede llegar allí.

Cliente: escribió hace 17 días.
tal vez re instalando outlook?
Cliente: escribió hace 17 días.
window 7

Puede intentarlo, conoce la versión de Outlook que tiene instalada?

Cliente: escribió hace 17 días.
outlook 365
Cliente: escribió hace 17 días.
sigues ahi Albert?

Si, en el menú Archivo la primera opción es Información, en la que verás de primero también "Información de las cuentas" ... Allí puedes ingresar para colocar de nuevo la contraseña que parece ser la que esta generando el error

Cliente: escribió hace 17 días.
estoy en informacion de cuentas tengo varias solapas ingreso en configuracion de las cuentas ?
Cliente: escribió hace 17 días.
hay una opcion que dice reparar

Ok, puedes intentarlo.

Cliente: escribió hace 17 días.
cunado hice reparar dice se ha producido un error no pudimos conectarnos con el servidor entrante IMAP mediante el metodo de cifrado especifico compruebe el metodo de cifrado e intentelo nuevamente

Por lo que indicas parece ser un error del protocolo de comunicación IMAP, debes contactar al proveedor de servicio que presenta la falla y notificarlo ya que ellos podrán desbloquear esta función.

Cliente: escribió hace 17 días.
qien es el provedor de servico ? gmail?

El proveedor de internet que menciona que presenta la falla mientras el otro funciona: Telecentro

Cliente: escribió hace 17 días.
ya los contacte y dicen qe no es problema de ellos porque con otros medios funciona
Cliente: escribió hace 17 días.
tiene que ser algun parametro de outlook

Intente eliminar la cuenta y crearla nuevamente.

Cliente: escribió hace 17 días.
ahh eso no lo intente pruebo si no funciona como los contato de nuevo a uds?

Si, al crear la nueva seleccione Gmail que el debe colocar los parámetros de forma automática.

Cliente: escribió hace 17 días.
estoy peor porque al crear la cuenta me dice que hay un error yo solo elimine la cuenta hay forma de empezar todo de cero?

Allí debería estarlo haciendo .... no debe presentar error.

Intente reinstalando el Outlook o actualizandolo.

Cliente: escribió hace 15 días.
ya borre y genere una cuenta nueva y sigue el mismo problema
si reinstalo outlook pierdo los datos y las configuraciones?

No, siempre y cuando no borre lo que tiene actualmente, es decir debe actualizar.

Cliente: escribió hace 12 días.
No funciono :=(

Tenemos entonces un error en la configuración de su Outlook o algo que no permite conectar. Lo que se me hace demasiado extraño es que con un proveedor de internet funcione y con otro no.

Por favor realice esta prueba nuevamente, y de ser así debe comunicarse con el con algunas explicaciones técnicas que yo le proveeré.

Antes, la prueba. Me indica y continuamos a partir de allí.

Cliente: escribió hace 12 días.
es que con el mismo proveedor desde la casa de mi vecino funciona

Wow .... con el mismo computador?

Le explico un poco, el Programa Outlook que forma parte del Office es un cliente de correo, quiere decir que tiene la configuración para conectarse a cualquiera sea su cuenta y pueda gestionarla. Para hacerlo tiene los datos de la cuenta a acceder, (este es que esta indicando en el código); sin embargo si conecta con otro proveedor.

Esto quiere decir que la configuración es correcta pero la comunicación tiene un problema; este problema debe estar en el puerto (lógico) que usa el Outlook para intercambiar información con su cuenta de correo.

Es un asunto complejo que debe solventar el proveedor ya que estamos descartando la configuración al conectar con otro proveedor y si conecta con el vecino también (con el mismo proveedor). El router está descartado porque ha logrado hacerlo desde su casa; es decir que todo apunta a su servicio en particular.

Cliente: escribió hace 12 días.
ademas mi mujer tambien tienen outlook y a ella le funciona, la unica diferencia es que ella tienen window 10 y yo 7

No doy con una posible respuesta, dejaré el caso abierto para que otro técnico pueda ayudarle.

Mis disculpas.

Cliente: escribió hace 12 días.
yo vi en preguntas frecuentes que habia un caso similar y el tecnico pudo resolverlo pero no recuerdo el nombre del tecnico

Buen día

Bienvenido a JustAnswer, Mi nombre es Luis Sanchez

Somos una empresa de soporte y asistencias tecnológicas en general. No tenemos vinculación con ninguna empresa externa.

Estaré aquí para atenderte el día de hoy.

Permitame leer toda la interacción con el Experto anterior y valorar su problema para ver si le puedo ofrecer una solución, permítame unos minutos

Estimado cliente,

en lo que comenta el experto anterior, es correcto lo que plantea, sin embargo.

hay unos parámetros en la configuración del IMAP que conviene revisar, solo a efectos de prueba. ya que debe funcionar con las cuentas de @telecentro.com.ar

Sin embargo, son los mismos parámetros para configurar una cuenta de Gmail en Outlook.

Paso 1: Comprueba que IMAP esté activado

  1. En la computadora, abre Gmail.
  2. En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración Ver toda la configuración.
  3. Haz clic en la pestaña Reenvío y correo POP/IMAP.
  4. En la sección "Acceso IMAP", haz clic en Habilitar IMAP.
  5. Haz clic en Guardar cambios.

Paso 2: Cambia la configuración de SMTP y otras opciones en tu cliente de correo electrónico

Usa la siguiente tabla para actualizar tu cliente con la información correcta. Si necesitas ayuda para actualizar la configuración, busca instrucciones sobre la configuración de IMAP en el Centro de ayuda de tu cliente de correo electrónico.

Servidor de correo entrante (IMAP)

imap.gmail.com

Requiere SSL: Sí

Puerto: 993

Servidor de correo saliente (SMTP)

smtp.gmail.com

Requiere SSL:

Requiere TLS:
Sí (si está disponible)

Requiere autenticación:

Puerto para SSL:
465

Puerto para TLS/STARTTLS:
587

Nombre completo o nombre comercial
Tu nombre

Nombre de cuenta, nombre de usuario o dirección de correo electrónico
Tu dirección de correo electrónico completa

Contraseña
Tu contraseña de Gmail

por favor, esto lo debe configurar, tanto en la cuenta de gmail,
como en la configuración de la cuenta de Outlook.

Por favor me mantiene informado, de esta configuración.

Cliente: escribió hace 12 días.
Archivo adjunto (P77SG55)

por lo que veo está todo bien..

¿tiene acceso en su outlook para el correo gmail por telecentro?

Cliente: escribió hace 11 días.
si con ambos y uno funciona y el otro no y si voy del vecino funcionan los dos
Cliente: escribió hace 11 días.
yo pensaba que puede ser el modem pero mi señora que tiene outlook le funciona bien la diferencia es que ella tiene window 10 y yo window 7
+

lo que puede suceder, es que tienen distinto modelo de modem.

¿es cierto?

en los modem se pueden liberar esos puertos de 993 y 465 y 587

pero eso pueden ser bloqueado por la operadora,

sería bueno consultarlo con Telecentro...

Luis Sanchez,
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