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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero Informatico
Categoría: Informática México
Clientes satisfechos: 2147
Experiencia:  18 años de experiencia en Soporte Técnico Informático (Español/Ingles)
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Ing Rafael Solorzano está en línea ahora

Olvidé la clave de un archivo word, cómo puedo recuperarlo?

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Olvidé la clave de un archivo word, cómo puedo recuperarlo?
Asistente del experto: ¿Has intentado recuperar la contraseña con las preguntas de seguridad?
Cliente: No tengo preguntas de seguridad o si las tuviera tampoco las recuerdo
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: no, necesito abrir el documento, no puedo perderlo, son muchas horas de trabajo
Hola bienvenido a Justanswer y gracias por utilizar el servicio. Mi nombre es Ambar y voy a asistirle en su inconveniente
Que word utilizas?
Prueba lo siguiente:
Paso 1. En la parte superior izquierda, haz clic en “Archivo” y luego en “Guardar como”.Paso 2. Selecciona la carpeta deseada y busca el tipo de archivo “Documento XML de Word (*.xml)” en el campo desplegable “Tipo”. Guarda el documento en este formato.Paso 3. Abre el documento XML que acabas de crear de esta manera con el Bloc de notas de Windows. Debes seleccionarlo en el menú contextual “Abrir con”.Paso 4. Usa la combinación de teclas [Ctrl] + para buscar la secuencia de caracteres “w:enforcement” en el documento. Verás una entrada w: enforcement="1" o w: enforcement="on".Paso 5. Sustituye el “1” por un “0” o el “on” por “off” y guarda el documento.Paso 6. Vuelve a abrir el documento XML modificado en Word y guárdalo en el formato Word convencional.Quedo atenta cualquier duda
Cliente: escribió hace 12 días.
Hola Ambar, gracias por tu respuesta. El problema es que no puedo hacer clic en "Archivo" en la parte superior izquierda, justamente porque no puedo abrir el archivo ya que no tengo la clave para hacerlo (la olvidé), de manera que no puedo guardarlo como Documento XML

me podrías enviar el archivo por favor?

Ambar N, licenciada en Informática
Clientes satisfechos: 927
Experiencia: Soporte Remoto y asistente de Ventas at ServiciosWAB
Ambar N y otros otros especialistas en Informática México están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 11 días.
Te adjunto el archivo, dime cuanto cobras por abrirlo...

Hola, buenas tardes, recuerda +/- la longitud de la contraseña y si tenia mayusculas minusculas, sinos, numeros?

Cliente: escribió hace 11 días.
la longitud puede tener entre 6 y 8 caracteres incluyen do números, mayúscula y minúsculas

Va a ser algo tardado la recuperacion de la contraseña...

Saludos

Bienvenido a JustAnswer.

Soy Rafael Solórzano, Ingeniero en Informática.

Con gusto estoy acá para ayudarle con su problema.

_____________

Gracias por hacer uso del Servicio Premium de Asistencia Remota. Podemos comunicarnos directamente por llamada de Whatsapp. Por aca puede escribirme su numero para que yo lo contacte a usted y asi realizar la Asistencia Remota Segura.

Ya tengo su numero.

Voy a contactarle.

Ya le he contactado a su Whatsapp.

Estimado cliente, he notado que otros expertos se pusieron en contacto con usted? Me notifica por favor si pudo abrir su archivo?
Cliente: escribió hace 11 días.
Hola Ambar, yo pensé que que usted había sido notificada del cambio. Es para mí una mala señal que no haya sido así, y me incomoda. Me pidieron que les enviara el archivo que necesito abrir, lo cual hice, pero no he recibido la solución todavía. Habría preferido no enviarlo y seguir trabajando bajo las instrucciones para abrirlo yo en mi computador. Le agradecería me pudiera informar sobre el protocolo de la empresa en estos casos.

Luego de enviarme el archivo, usted solicitó el servicio premium de llamada Telefónica, al realizar esto, la pregunta se abre para todos los expertos y una vez que pasan 15 minutos sin que el experto inicial la acepte, los demás expertos pueden tomarla. Por esta razón otros compañeros pudieron contactarle.

Muy buenos dias estimado cliente,

Su archivo esta encriptado mediante una contraseña de 256 bit.

Como ya le indique en la llamada telefonica de ayer se requiere fuerza bruta para conseguir la contraseña.  Yo estoy con mis equipos utilizando fuerza bruta para desencriptarlo.  Debe esperar.

El cliente ya esta siendo atendido por mi.

Como puede observar el archivo tiene una encriptacion de las mas fuertes que se conocen, una fuertisima encriptacion de 256 bits y una SHA de 512.

Lo cual es realmente innecesario para un archivo de Word.

Estoy utilizando fuerza bruta y mucho GPU para poder desencriptarlo.

Pero debo ser sincero, y debo decirle que debe esperar, porque esto toma tiempo.

Le mantendre informado por Whatsapp.

Ing Rafael Solorzano, Ingeniero Informatico
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Experiencia: 18 años de experiencia en Soporte Técnico Informático (Español/Ingles)
Ing Rafael Solorzano y otros otros especialistas en Informática México están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 10 días.
Gracias por la información enviada.