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Experto José
Experto José, Mecánico
Categoría: Kia
Clientes satisfechos: 1247
Experiencia:  Experiencia de 20 años en electricidad y mecánica automotriz
90472083
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Experto José está en línea ahora

No puedo cerrar el porton trasero, De todo: arrancarlo,

Pregunta del cliente

No puedo cerrar el porton trasero
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: De todo: arrancarlo, manipular los controles las llave Pero no se puede cierro la cajuela y automaticamente me la rebota
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el mecánico sepa?
Customer: Pues no. Solo quiero solucionar eso ahora Estoy desesperada No puedo dejarlo asi toda la noche
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Kia
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Hola, mi nombre es José Manuel. Bienvenido a JustAnswer. Estoy revisando su pregunta. Le respondo con detalle lo antes posible.

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Gracias por su tiempo estimada.

Puede decirme el modelo y año de su vehículo?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Estoy desesperada no estoy en un lugar seguro
Cliente: escribió hace 5 meses.
Kia 2017
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Le entiendo estimada, le ayudaré en todo lo posible

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Cuando intenta cerrar el portón escucha la cerradura bloquearse?

Cliente: escribió hace 5 meses.
No
Cliente: escribió hace 5 meses.
Solo no atora
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Ok. Entiendo.

Estimada, puede tomarle una foto a la parte de la cerradura del portón y enviarla por esta vía para confirmar si el gancho de anclaje está atascado?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Pudiera ser q si este atascado ya que no entra el seguro
Cliente: escribió hace 5 meses.
La foto no es legible esta oscuro
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimada otra posibilidad es que exista algún objeto que esté obstaculizando el cierre, puede revisar esto?

Cliente: escribió hace 5 meses.
No hay nada q ostaculice ya vacie la cajuela
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimada, si desea, le puedo ofertar el servicio de llamada o usted lo puede solicitar para llamarle, de esta manera le puedo asistir mejor

Cliente: escribió hace 5 meses.
No puedo pagarle mas
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Ok. No se preocupe, podemos continuar por esta vía

Cliente: escribió hace 5 meses.
Y tengo poca recepciono
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Ok.

Revisó la goma de sellado del portón, para confirmar si está fuera de su centro? Esto también puede obstaculizar el portón

Cliente: escribió hace 5 meses.
Si, es que aparentemente todo esta bien
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimada, si la goma de sellado está en su lugar, entonces el problema es la cerradura.

Si tiene otra persona a su lado intente lo siguiente:

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Mientras se presiona el botón de desbloqueo, utilizando un destornillador o algún otro objeto intente destrabar la cerradura ejerciendo un poco de presión hacia afuera de dicha cerradura con el destornillador u objeto que tenga y que sea fino

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Luego de liberar, intente cerrar el portón

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Puede hacer esto? Entiende lo que le comento?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Si solo que el seguro si abre, lo que pasa es que no cierra
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimada, intentó mover el gancho de la cerradura en el mientras alguien presiona el boton de desbloqueo?

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Otra pregunta estimada, cuando intenta cerrar el portón, nota que se acopla a la carrocería completamente dicho portón?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Si se acopla, el seguro no esta atorarado
Cliente: escribió hace 5 meses.
No que no hace es la funcion de cerrar
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Ok. Por lo que me comenta, aparenta ser la cerradura averiada.

Intente cerrar con un golpe más fuerte de lo habitual el portón

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Un golpe manual

Cliente: escribió hace 5 meses.
Ya y no atora, me regresa la puerta
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Esto es llevándo el portón con algo de fuerza para lograr que el gancho de la cerradura se ancle.

Inténtelo por lo menos unas 5 veces más

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimada en caso de que no logre anclar la cerradura del portón, en ese caso abata los asientos traseros para accesar a la parte de atrás y trate de obtener un cinturón o cuerda para sostener de manera temporal el portón

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimada, realizó los intentos?

Cliente: escribió hace 5 meses.
Si
Cliente: escribió hace 5 meses.
Ya se ahora llevarlo con un experto
Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Si estimada, en ese caso es lo recomendado, ya que se han realizado varios intentos sin resultados favorables

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Si luego que le revisen el problema le surge alguna inquietud, usted puede volver a consultar, ya que la consulta tiene seguimiento durante 7 días sin costo adicional.

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

Estimada, tiene más inquietudes por el momento?

Experto:  Experto José escribió hace 5 meses.

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Saludos.

Att.: José Manuel