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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniro en Electronica
Categoría: Laptop
Clientes satisfechos: 3238
Experiencia:  Especializado en HW y SW.
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Necesito configurar mi computador MacBook Air. Restaurar

Pregunta del cliente

necesito configurar mi computador MacBook Air. Restaurar Safari que esta desaparecido. Que debo hacer? Donde se los llevo?. Espero su respuesta Atte. Nestor xxxxx B. fcel +xxxxxxx. Email :***@******.***.

Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Laptop
Cliente: escribió hace 5 meses.
Publicado por JustAnswer mediante solicitud del cliente) Hola, me gustaría solicitarle la Llamada telefónica.
Cliente: escribió hace 5 meses.
Dígame si necesita más información o envíeme la oferta de Servicio Adicional para así poder continuar.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿qué versión de MacOS usas en tu MacBook Air?

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que viste Safari en tu sistema?

¿qué has intentado para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware justo antes de tener el problema?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

¿recibiste algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 meses.

...inicialmente te recomiendo hacer uso de la herramienta "Time Machine" para retroceder tu sistema y restaurar al estado cuando aún tenías Safari en tu sistema, para ello quiero compartir el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=rt_Eh_oarX4; éste es un vídeo tutor que muestra paso-a-paso el uso de Time Machine, estúdiale para familiarizarte con la herramienta antes de proceder.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 meses.

...si después de hacer uso de Time Machine no logramos recuperar Safari, y aún deseas llevar tu MacBook Air para que te ayuden a repararle, puedes marcar el:

Brasil
0***-***-****

México
001-***-***-****

Éstos son los número de Apple para tu región, consulta por los Centros de Servicio más cercanos a tu localidad.

¿tienes alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 meses.

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.