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Dra. Moran
Dra. Moran, Abogado de Argentina
Categoría: Ley de Argentina
Clientes satisfechos: 1645
Experiencia:  Experta en Defensa del Consumidor. Ciudadanías extranjeras- Derecho Civil - Laboral - Comercial
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Hola, me atrase con el pago de la tarjeta nativa del banco

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola, me atrase con el pago de la tarjeta nativa del banco nacion, traté de mil formas de comunicarme por teléfono pero siempre te atendía una computadora, quería pagar y no Podía porque estaba con débito, quería que me den el código de pago electrónico. Me comunique a un 0800 y tampoco me daban solución. Hasta que investigando encontré un mail y logré que del banco, me contestaran, esto fue el 5 de abril, me hacian propuestas de pago y cuando llegaba el momento de concretarlo me decian que no se podía hacer, y mientras pasa el tiempo y se sigue generando intereses. Ahora me dicen que tengo que esperar hasta que se vea la deuda. Tengo plata en la cuenta y no la puedo tocar, pero tampoco lo toman como parte de pago. No se que hacer porque sigue pasando el tiempo y no tengo respuesta.
Asistente del experto: ¿Cuánto hace que acumulas esta deuda?
Cliente: Desde febrero
Asistente del experto: ¿Hay algúna otra cosa que quieras que sepa el abogado?
Cliente: Creo que conte todo
Buenas noches

Entonces lo que sucedió es que la deuda es por tarjeta de crédito pero su cuenta corriente a la que está vinculada fue bloquaeda?
En que ciudad reside?

Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola, es una caja de ahorro, si esta bloqueada.
Cliente: escribió hace 1 mes.
Vivo en Castekar, provincia de Buenos Aires
Cliente: escribió hace 1 mes.
Castelar, perdon

De acuerdo.

En principio las deudas por tarjeta de crédito si está vinculada a la caja de ahorro porque se debita automáticamente, el banco puede solo cobrar los montos adeudados. 
La única posibilidad de que una cuenta se bloquee es si hay una causa por cobro de otras deudas y un juzgado le ordena al banco inhibirla. Esto sería un bloqueo (no poder usar la cuenta) pero por otra deuda, no por esta.

Si usted dejó de pagar en febrero es muy rápido para que el banco ya haya tomado alguna de estas medidas (repito, iniciar un juicio y trabar una medida cauteltr de inhibición).

Le digo 3 posibles acciones que puede tomar. Un momento por favor, sigo escribiendo...

Cliente: escribió hace 1 mes.
Lo que mas me llama la atención es que aparte de bloquearme la cuenta no me dejan pagar, nunca me pasó algo así.

Paso 1) hacer un reclamo por escrito ante el banco por duplicado, y hacerse firmar la copia para tenerla como prueba. - RECLAMAR POR LA FALTA DE ATENCION CUANDO QUERIA HACER LOS PAGOS Y POR  LO QUE ESTÁ SUCEDIENDO AHORA CON SU CUENTA.

2) si no recibe respuesta o la respuesta no le satisface, El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar, que podrá ser utilizado para cualquier denuncia por falta de respuesta o disconformidad con la resolución brindada.

3) como opción, puede hacer la denuncia en defensa del consumidor ONLINE en este sitio: DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Si no tiene otra duda que quiera preguntarme y mi respuesta fue de ayuda para usted, me despido con un cordial saludo y le pido sea tan amable en calificar mi atención.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Muchas gracias!! Cualquier cosa le vuelvo a consultar.
Cuando lo desee.
Le auguro un excelente día y que pueda solucionar su inconveniente.
Muchas gracias
Dra. Moran y otros otros especialistas en Ley de Argentina están preparados para ayudarle