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Abogado Rafael Jofre
Abogado Rafael Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 887
Experiencia:  Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
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Abogado Rafael Jofre está en línea ahora

Hola Hice compra de comida en linea (pedidosya) por medio de

Pregunta del cliente

Hola
Hice compra de comida en linea (pedidosya) por medio de una aplicacionMi pedido llego incompleto y no quisoeron volver a pedir y entregarme lo que faltoMe dieron un voucher para compensar lo que no me habia llegado, pero en otro restaurante y otro tipo de comida. Es simple, solo quiero recibir lo que ya pague (a ellos no les interesa). Que me sigieren?
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  mauricio-mod escribió hace 1 mes.
Estimado usuario, soy un moderador de JustAnswer. He estado trabajando para encontrar a un Experto que pueda responder a su pregunta de inmediato, pero a veces puede tomar un poco más de lo esperado.
Me gustaría saber si sigue interesado en obtener la respuesta. Si es así, por favor hágamelo saber y voy a continuar mi búsqueda. Si no es así, no dude en hacérmelo saber y voy a cancelar esta pregunta por usted.
¡Muchas gracias!
Cliente: escribió hace 1 mes.
Sigo interesado
Cuanto tiempo mas puede tomar?O lo cancelo y me devuelven el pago?Saludos, buen día
Experto:  Abogado Rafael Jofre escribió hace 1 mes.

Estimado, puede recurrir al SERNAC o bien demandar directamente por Infracción a la Ley de Protección al Consumidor. El proveedor tiene la obligación de entregar exactamente los que vendió. Si no lo hace, comete una infracción y, además de ser sancionado con multa , debe indemnizar los perjuicios. La denuncia se hace en el Juzgado de Policía Local. Puede denunciar al SERNAC on line.

Experto:  Abogado Rafael Jofre escribió hace 1 mes.

Agradeceré calificar mi respuesta.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Usted me puede dar una guía para denunciar en SERNAC on line? O puedo hablar con alguien?Gracias
Experto:  Abogado Rafael Jofre escribió hace 1 mes.

Es una página bastante amigable. Debe ingresar a sernac.cl y seguir los pasos. Debe registrarse como usuario y después puede hacer el reclamo. También puede reclamar al 800 700 100.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Muchas gracias por su gestion
Si quiero meter una demanda, sernac me apoya o tengo que contratar un abogado por separado
Experto:  Abogado Rafael Jofre escribió hace 1 mes.

Sernac no apoya. Debe contratar un abogado por su cuenta. En todo caso, no es imprescindible. En los juzgados y en la página del SERNAC hay formularios de demanda. Pero, no es recomendable, ya que se requiere de conocimientos técnicos. Le pido que califique mis respuestas mediante las estrellas que debe ver en su pantalla. Por favor.