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Abogado Rafael Jofre
Abogado Rafael Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 2171
Experiencia:  Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
73809835
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Abogado Rafael Jofre está en línea ahora

Hola, Mira el 2019 compre un auto nuevo, a los dias nos

Pregunta del cliente

Hola
JA: ¡Hola! Dime, ¿en qué puedo ayudarte?
Customer: Mira el 2019 compre un auto nuevo, a los dias nos dimos cuenta que sonaba el habitaculo, lo llevamos y lo metiron a taller, no quedamos conforme y pefimos cambio de auto, lo negaron. Ahora suena mas y hace unos dias volvio a tallef y dejo d3 sonar unasc24 horas ahora sue na igual que antes, vovlvimos a reclamar y estamos esperando respuesta. Mi pregunta es aun podemos exiguir cambio de auto
JA: ¿Tienes algún tipo de documento que pueda respaldar tu queja?
Customer: Si los que nos entregan en el taller y espero que mi esposo tengacel email guardado
JA: ¿Hay algúna otra cosa que quieras que sepa el abogado?
Customer: No
Enviada: hace 17 días.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Abogado Rafael Jofre escribió hace 17 días.

Buenas tardes.

La garantía legal por compra de bienes es de tres meses.

En el caso de los vehículos, los fabricantes , por regla general, dan plazos mayores. Entre dos a cinco años y con un kilometraje específico.

En su caso, claramente se encuentran fuera del periodo de garantía legal. Pero, si la garantía del fabricante está vigente, pueden exigir su cumplimiento.

Al parecer, es la automotora en la que compraron en donde no resuelven su problema.

Muchas veces sirve intentar un contacto directo con el importador (DERCO por ejemplo) y exigir una solución.

Conozco un caso en el que un cliente molesto remitió un correo directamente a China, con copia al distribuidor chileno. Problema solucionado!

Si nada de eso resulta, y está vigente la garantía del fabricante, podrán demandar al vendedor para que un tribunal lo obligue a respetar esa garantía.