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ASISLEGAL - CATALINA, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 149
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Hola quiero saber que se puede hacer con una estafa que me

Esta respuesta ha recibido una valoración:

hola quiero saber que se puede hacer con una estafa que me hicieron por mercadolibre
JA: ¿Tienes algún email, recibo o documento relacionado con la estafa?
Customer: si
JA: ¿Hay algúna otra cosa que quieras que sepa el abogado?
Customer: se realizo una venta por mercadolibre de un celular gama alta y no recibí el dinero

Saludos cordiales:

Consulto si se contactó con mercado libre o mercado pago por lo sucedido y cuál fue la respuesta.

Cliente: escribió hace 12 días.
si me comunique y esta fue la respuesta: Hola, Cristian Peralta.Sentimos lo ocurrido y entendemos tu preocupación. Ten en cuenta que al tratarse de un e-mail externo al sitio, desde Mercado Libre no es posible cubrirte por el producto entregado.En estos casos recomendamos hacer la denuncia a las autoridades correspondientes. Colaboraremos con ellos para darles toda la información que necesiten.Atención al Cliente.

Estimado,

Las ventas por Mercado Libre se hacen siempre vía mercado pago. ¿Esta venta la hizo a través de la plataforma? ¿o la hizo a través de un sitio externo PERO implementado con Mercado Pago?

Cliente: escribió hace 12 días.
la hice por mercado libre tengo toda la información pero de mercado libre dice que la hice por un link externo cuando me comunique con ellos me dijeron eso dada toda la información que les entregue. tengo todos los correo de mercadolibreinfor.com cuando uno ingresa a ese link te envía a mercadolibre.cl por eso pensé que era de uno des sus link de información que envía en las ventas de los productos

Estimado:

Las plataformas, en cuanto intermediarias, deben responder por los pago no realizados, sobre todo cuando el medio cobro y pago es de su propia creación. Por lo tanto su reclamo tiene fundamento.

Ahora bien, considero que el conflicto se debe más bien a una negligencia de la empresa que a una estafa de una persona determinada, donde se debe acreditar dolo directo, y en todo caso, la vía civil le será más útil.

Los documentos deben acreditar con detalle que la venta la hizo a través del sitio y que el dinero se pagó.

Si usted vendió como persona natural, antes de iniciar un juicio en el Juzgado de Policía Local, puede o bien insistir con la intermediaria o hacer el reclamo a través del SERNAC, advirtiendo que si no obtiene respuesta concurrirá a Tribunales.

Si usted es PYME, puede insistir a la intermediaria o demandarla derechamente en el Juzgado de Policía Local del domicilio de Mercado Libre o el suyo. La única forma de obligar a una empresa a cumplir sus obligaciones es la vía judicial. Esto puede hacerlo con o sin abogado.

Si requiere el formato tipo de la demanda u orientación de los pasos a seguir en el proceso, puede contactarme. Agradeceré mucho que pueda calificar mi atención (estrellas en la parte superior de su pregunta), el Portal nos lo exige y es muy importante para nosotros. Quedo atenta a sus consultas aclaratorias.

ASISLEGAL - CATALINA y otros otros especialistas en Ley de Chile están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 12 días.
Estimada:Gracias por la pronta respuesta tengo todas las fotos y correos de toda la transacción, soy persona natural así que tendré que realizar el reclamo por SERNAC. Lo que me gustaría saber es si es un link externo como dice mercadolibre, ellos tienen responsabilidad? debido a que el producto que estaba vendiendo esta en su plataforma?
desde ya muchas gracias

Estimado:

Gracias a usted. Si el producto usted lo publicó en Mercado Libre y luego lo vendió a través de la plataforma no hubo link externo. Si Mercado Libre insiste en que usted vendió a través de un link externo, deberán acreditarlo.

Esta venta por plataforma se reafirma aún más si además el producto lo envió por Mercado Envíos.

Si efectivamente usted vendió a través de un link externo, habría que analizar en el caso concreto cuál fue la injerencia de Mercado Libre en la operación de venta y pago.