Soy de 3ra edad (82 años) y compré via telefónica el Jueves

Soy de 3ra edad (82 años) y compré via telefónica el Jueves 19-01-2023 (adjunto copia boleta Nº520308) , por propaganda de TV, un MICRO EAR a la empresa Suiza NATURE LABS con pago por tarjeta de Crédito Banco Santander (Mastercard xxxxxx 7191) en 3 Cuotas. Inicialmente el despacho era para hoy 23-01-2023 pero me llegó al dia siguiente
Asistente del experto: ¿En qué lugar te encuentras? En cuestiones legales, siempre es importante saberlo, porque las normativas y leyes varían.
Cliente: Viernes 20-01-2023 al mediodía . Lo probé de inmediato y no me sirvió ya que no aumentaba el volumen de los sonidos como decía la propaganda televisiva y me molestaban los ruidos que emitían. Llamé al dia siguiente Sábado 21 para solicitar la anulación de la compra y me contestaron que el día Sábado no atendía la Oficina de atención al Cliente que llamara hoy Lunes 23. Llamé y me contestaron que NO ACEPTABAN ANULACION DE COMPRA NI DEVOLUCIÓN , sólo un cambio de equipo o cambio de producto lo cual es una ESTAFA.
Asistente del experto: ¿Hay algúna otra cosa que quieras que sepa el abogado?
Cliente: Vivo en Santiago en la Comuna de Providencia y me llamo LAURA GLADYS DEL PESO DROGUETT RUT(###) ###-####1