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Abogado Juan
Abogado Juan, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 452
Experiencia:  Abogado con amplia experiencia en asesorías jurídicas particulares.
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Soy de 3ra edad (82 años) y compré via telefónica el Jueves

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Soy de 3ra edad (82 años) y compré via telefónica el Jueves 19-01-2023 (adjunto copia boleta Nº520308) , por propaganda de TV, un MICRO EAR a la empresa Suiza NATURE LABS con pago por tarjeta de Crédito Banco Santander (Mastercard xxxxxx 7191) en 3 Cuotas. Inicialmente el despacho era para hoy 23-01-2023 pero me llegó al dia siguiente
Asistente del experto: ¿En qué lugar te encuentras? En cuestiones legales, siempre es importante saberlo, porque las normativas y leyes varían.
Cliente: Viernes 20-01-2023 al mediodía . Lo probé de inmediato y no me sirvió ya que no aumentaba el volumen de los sonidos como decía la propaganda televisiva y me molestaban los ruidos que emitían. Llamé al dia siguiente Sábado 21 para solicitar la anulación de la compra y me contestaron que el día Sábado no atendía la Oficina de atención al Cliente que llamara hoy Lunes 23. Llamé y me contestaron que NO ACEPTABAN ANULACION DE COMPRA NI DEVOLUCIÓN , sólo un cambio de equipo o cambio de producto lo cual es una ESTAFA.
Asistente del experto: ¿Hay algúna otra cosa que quieras que sepa el abogado?
Cliente: Vivo en Santiago en la Comuna de Providencia y me llamo LAURA GLADYS DEL PESO DROGUETT RUT(###) ###-####1
Cliente: escribió hace 6 días.
Archivo adjunto (SV3MPGS)
Buenas noches Sra. Gladys, escribe Juan, abogado. Lamento mucho la situación que nos comenta. La verdad es que usted sí tiene derecho a retractarse y solicitar la devolución del dinero, pues la ley otorga el derecho a las compras que se realicen por teléfono o por internet. 

Además, al revisar la página web del producto que me comenta, allí se indica que la empresa Nature Labs otorga una garantía de satisfacción asegurada, en donde usted puede devolver el producto dentro de 30 días si no está conforme con el resultado.

Por lo mismo, usted está en todo su derecho de reclamar la devolución. Si la empresa se niega, estarían incurriendo en publicidad engañosa y estarían violando sus derechos como consumidora. Usted podría hacer un reclamo ante el SERNAC, o incluso demandar.

Cuénteme si esta información le es de ayuda.

Quedo atento, muchas gracias.

Cliente: escribió hace 6 días.
Gracias me ayudo mucho

Me alegra haberle ayudado. Si tiene un momento recuerde calificar mi atención con las estrellas que aparecen en pantalla. Muchas gracias. .

Abogado Juan y otros otros especialistas en Ley de Chile están preparados para ayudarle