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Avianca no me quiere devolver mi dinero porque supuestamente

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Avianca no me quiere devolver mi dinero porque supuestamente dice que los tiquetes solo se pueden cancelar el mismo día. Pero esto es un acuerdo que hay entre Visa y Avianca y en ninguna parte le avisan a uno el tema. Ademas estoy solicitando la devolución del dinero porque las fechas de los tiquetes no son las correctas y aunque hice la compra el 1 de febrero solo recibí el correo de confirmación hasta el día de hoy.
Que hago?
Muy buenos dias, avianca es una empresa con muchos problemas como eros por el monopolio tan grande que tiene encolombia, asi q puedo entender la situacion y su magnitud.

Estimado usuario el procedimiento es este:

Reakice un derecho de peticion de manera formal, ellos tienen que dR una respuesta sea positiva o negativa pero tienen q darsela.

Sabiendo q van a negar la devolucion, usted procede de inmediato con la respuesta q le den a interponer una queja ante la superindustria y comercio para que abran proceso de unvestigacion contra ellos por ese lado es mas seguro ganarlo ya que la super es muy conciente de estos problemas y avianca ya ha sido sancionada por cosas como estas.

Estimado usuario si tiene mas preguntas con gusto le ayudo a resolverlas.
Cliente: escribió hace 4 años.

Mi viaje este próximo sábado. Me imagino que no debo utilizar esos tiquetes, porque estaría aceptando las condiciones del servicio. Correcto?

En efecto para la queja no surtiria efecto si ustedfinalmente hace uso de los que precisamente estan en cpnflicto.
Estimado usuario si tiene alguna otra pregunta con mucho gusto le ayudo a resolverlo.
Por favor no olvide valorar mi gestion calificando mis servicios. Muchas gracias XXXXX XXXXX
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