hola
usted tiene que pagar el deducible porque asi esta señalado en su contrato, la unica vez en que no se paga el deducible es cuando usted ocaciona daños a un tercero y en ese caso los daños son reparados sin que usted pague
por otro lado, la otra parte puede presentar no solo amparos sino una gran cantidad de recursos para evitar pagar,y eso es lo que normalmente sucede, pero despues de un tiempo usted recupera su dinero
tendra que tener paciencia porque estos asuntos tardan tiempo pero al final en la mayoria de los casos se arreglan