Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 2139
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software MAC con más de 10 años de experiencia laboral
61714763
Escriba su pregunta sobre Mac aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Entento descargar mi iMovie pero me dice que hay un error y

Pregunta del cliente

Entento descargar mi iMovie pero me dice que hay un error y no
me permite la descarga
Enviada: hace 15 días.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 15 días.
Saludos
Bienvenido al servicio de asistencia técnica de JustAnswer, lo nombre es Víctor, he de asistirte hoy.¿cuál es la marca y modelo de ti móvil?Cuando dices estar descargando tu móvil, ¿qué intentas descargar?
Cliente: escribió hace 14 días.
MAC OS PLUS Version 10.13.5
Cliente: escribió hace 14 días.
no
Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...¿utilizas iMovie desde tu móvil o desde tu Mac?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 14 días.

...¿qué dice el mensaje de error? ¿incluye algún código?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 13 días.

...sin mayor información, y dependiendo de caso, te recomiendo:

1) Si lo que te pide el instalador de iMovie es el código o llave del producto, intenta ubicar este dato en la documentación que recibiste como parte de la adquisición de iMavie.

Si la compra la hiciste en linea, busca un correo con la llave o código de iMavie, si no lo hallas en el "in Box" (Bandeja de Entrada) intenta ubicar lo en la carpeta "Spam" o "Correo no deseado"

2) Si intentaste instalar iMovie más de una vez, entonces te recomiendo efectuar una restauración del sistema al momento previo a la primera instalación, para ello necesitaremos hacer uso de la herramienta "Time Machine", para ello, quiero compartir contigo el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=FG7_Ai98rzM&t=359s; éste es un vídeo tutor que muestra como usar Time Machine, estúdialo para familiarizarte con esta herramienta y así poder hacer uso de ella y restaurar el sistema al momento previo a la primera instalación de iMovie, para luego reiniciar el sistema, una vez el ordenador esté listo para trabajar, procede a efectuar la instalación de iMovie como si nunca lo hubiera hecho en este ordenador.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 días.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 días.

...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi recomendación?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.