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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 2132
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software MAC con más de 10 años de experiencia laboral
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SE ME OLVIDO MI ID DE APPLE Y LA CONTRASEÑA .ES de segunda

Pregunta del cliente

SE ME OLVIDO MI ID DE APPLE Y LA CONTRASEÑA .ES de segunda mano mi tablet .
Enviada: hace 7 días.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 días.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para identificar tu "Apple ID", puedes hacerlo ingresando al siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/appleid#!&section=appleid; y proveyendo los datos que ahí se te solicita, luego haz click en "Continuar", así te mostrará el "Apple ID" que corresponde a los datos que proveíste.

Ten en consideración que debes proveer el nombre y correo del titular del iPad, por lo que te pregunto ¿el iPad está a tu nombre?

Si el iPad no está a tu, lo primero que debemos hacer es contactar al propietario para solicitar su asistencia.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Comenta los avances.

Cliente: escribió hace 6 días.
como hago para eliminar la Id vieja u poner una nueva porque definitivamente no me acuerdo porque me pide la contraseña y no me acuerdo . Sera que ya no la puedo utilizar más?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 días.

...¿éste iPad está a tu nombre?

Si hay una forma de camiar el "Apple ID", pero para ello es necesario que marques el 001-***-***-**** (llamada internacional a México), éste es el número de Atención al cliente de Apple para América Latina, al llamar un agente de Apple tomará tu caso y nos ayudará a cambiar el "Apple ID" de tu iPad, para ello, en necesario que tengas el iPad a la mano, ya que de ahí te solicitará el número de serie, así intentará identificar tu cuenta, luego te hará varias preguntas encaminadas a verificar que eres el titular del iPad y no un tercero intentado violentar tu cuenta, por lo que mi recomendación es que respondas con seguridad y agilidad.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 11 horas.

...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi recomendación?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.