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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 2428
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software MAC con más de 10 años de experiencia laboral
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Tengo un iPhone que se apago y cuando lo trato de prender me

Pregunta del cliente

tengo un iPhone que se apago y cuando lo trato de prender me aparece iTunes y un cable de carga
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿cual es el modelo de tu iPhone?

¿desde cuando tienes éste problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has intentado hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

Inicialmente te comento que el sistema iOS de tu iPhone ha detectado un problema grave, por ello se ha puesto en modo de servicio, lo que debemos hacer es abrir iTunes en tu ordenador, luego conectar el iPhone al ordenador, esperar a que iTunes reconozca el iPhone, si el problema es solucionable por medio de iTunes, el mismo iTunes nos guiará en el proceso, de lo contrario nos dará un mensaje de error o reporte que me ayudará a indicarte los siguientes pasos a seguir.

¿alguna duda?

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Comenta los avances!!

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 1 mes.
modelo 7plus, desde hace dos horas no actualice el software
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...gracias!

Abre iTunes, conecta el iPhone y dime lo que pasa!

Si no tienes iTunes, puedes descargar la versión más actualizada para tu ordenador desde el siguiente enlace: https://www.apple.com/itunes/download/

Espero en linea por tus comentarios!