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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 2915
Experiencia:  Ingeniero especializado tanto en hardware como en software MAC con más de 10 años de experiencia laboral
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Tenia una carpeta en mis documentos que he perdido

Pregunta del cliente

tenia una carpeta en mis documentos que he perdido
Enviada: hace 3 meses.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿hace cuanto tienes éste problema, cuando fue la última ves que viste la carpeta en su lugar?

¿qué más has intentado para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿qué estabas haciendo previo a notar el problema por primera vez?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...sin mayor información, inicialmente te recomiendo hacer uso del "Finder", éste es el explorador de archivos en MacOS, con él debemos buscar el folder por nombre o uno de los archivos que sí sepas se halla en la carpeta, abre "Finder" y escribe el nombre de la carpeta o archivo en la barra de búsqueda ubicada cerca de la esquina superior derecha de la ventana, asegúrate de tener seleccionada la carpeta Raíz del disco duro para que "Finder" haga la búsqueda en todo el disco.

El siguiente vídeo es un tutor que muestra como hacer uso del "Finder", la función de búsqueda y filtro de búsqueda se trata en el minuto 4:10

Ver: https://www.youtube.com/watch?v=wjGo-233UHE

Haz la búsqueda y verifica si la carpeta se halla donde recuerdas o accidentalmente fue movida a otra locación.

Si por alguna razón "Finder" no halla lo que buscas, es muy probable que los datos hallan sido borrados, sin importar la razón, en este caso podemos hacer uso de la herramienta "Time Machine", ésta herramienta nos permite retroceder el sistema a un estado previo, posiblemente antes de que la carpeta fuera borrada, el siguiente vídeo muestra como se usa Time Machine: https://www.youtube.com/watch?v=rt_Eh_oarX4; en este caso necesitamos tener idea de cuando fue la última vez que viste la carpeta en su lugar, para llevar Time Machine hasta ese día/momento.

¿tienes alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.