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RubenDarioC
RubenDarioC, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 667
Experiencia:  Expert
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Mi iPad me pide que ponga la contraseña de iCloud, pero la

Pregunta del cliente

Mi iPad me pide que ponga la contraseña de iCloud, pero la pongo y me dice que verifique la cuenta por que está bloqueada, pido que me manden un correo pero el correo que tengo asociado es @icloud.com entonces también me lo bloquearon y no recuerdo las preguntas de seguridad hay forma de desbloquearlo? Por que no me deja descargar ni actualizar nada. Es un iPad Air 2
Enviada: hace 10 días.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Hidalgo escribió hace 9 días.

¡Hola! Bienvenido/a. Justanswer. Le habla el Ing. Hidalgo. Soy su técnico personal para la ocasión y me complace ayudarle. Estoy analizando su pregunta, un momento por favor…

Experto:  Ing. Hidalgo escribió hace 9 días.

Estimado/a. Cómo se le bloqueo su IPAD?

Cliente: escribió hace 9 días.
La puedo desbloquear y usar sin problemas pero la cuenta de iCloud fue la que se me bloqueó por actividad inusual y como yo tenía la contraseña en notas cuando me la pedías copiaba y pegaba y creo que eso fue lo que la bloqueo deja le tomo una foto
Cliente: escribió hace 9 días.
Y dice que ya se me envió el correo pero el correo también me lo bloquearon
Experto:  Ing. Hidalgo escribió hace 9 días.

Estimado/a. Entre al siguiente enlace e inicie el proceso de cambio de contraseña y siga los pasos que le da el sistema

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Estaré atento a su comentario de si pudo resolver su problema.

__

Le pido por favor que si mi ayuda le ha servido para solucionar su problema, valore mi servicio de manera positiva con la mayor cantidad de estrellas que usted considere, para así poder recibir mis honorarios. Si no le ha ayudado, por favor no me valorice negativamente, solo déjeme saber y de esta forma poder ofrecerle otras opciones o en última instancia abandonaría la pregunta para que algunos de mis compañeros puedan ayudarle. Si tiene preguntas aclaratorias, las responderé sin coste alguno.

Cliente: escribió hace 9 días.
Me pide verificar con el correo pero el correo como es iCloud me lo bloquearon junto con la cuenta y no me llega nada
Experto:  Ing. Hidalgo escribió hace 9 días.

Intenté desbloquearlo con las pregunta de seguridad

Cliente: escribió hace 9 días.
Ya, pero no me sé las respuestas
Experto:  Ing. Hidalgo escribió hace 9 días.
Por favor, pulse sobre las preguntas de seguridad y verifique si recuerda alguna.
Cliente: escribió hace 9 días.
Ya, pero me dice que una o más respuestas no son correctas
Experto:  Ing. Hidalgo escribió hace 9 días.
Usted no tendrá esas preguntas anotadas en algún papel?
Cliente: escribió hace 9 días.
No según yo las tenía en ss pero no
Experto:  Ing. Hidalgo escribió hace 9 días.

Estimado/a, lamento no poder ayudarle más, así que abandonaré la pregunta para que alguno de mis compañeros, le ayude.

Espero que pueda resolver su caso pronto. ¡Que la pase bien!

Experto:  RubenDarioC escribió hace 9 días.

Hola mi nombre es Rubén y estoy aquí para ayudarle con su inconveniente.

Se encuentra en Just Answer y aunque no estamos vinculados con otra empresa o servicio, estamos aquí para ayudarle en cualquier escenario.

Es necesario solicitar la llamada de Apple para poder desbloquear su cuenta.

Puedo hacerlo por Ud., para ello necesitaré su nombre, apellido, correo de su cuenta Apple y el número de teléfono donde desea ser [email protected]

Si prefiere hacerlo también puedo ayudarle con los pasos para solicitarla.