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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Teléfono Móvil
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HOla, quisiera consultar si tienen manera de ayudarme a

Pregunta del cliente

HOla, quisiera consultar si tienen manera de ayudarme a localizar mi equipor que se me extravio
Enviada: hace 3 meses.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Para darte una respuesta puntual y asertiva necesito comprender el problema, ayúdame respondiendo a las siguientes incógnitas que tengo:

¿cual es el modelo de tu dispositivo LG?

¿qué más has intentado para ubicarlo?

¿tienes a la mano la cuenta o contraseña GMail que configuraste en éste dispositivo?

Cliente: escribió hace 3 meses.
HOla, el modelo es Q6. lo perdi antes de anoche, intente llamar y llamaba hasta ayer, hoy estaba apagado. A través de la cuenta de Gmail encontré el nombre de la red a la que estaba conectado el equipo.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 meses.

...asumo que tienes acceso a la cuenta GMail, siendo así, abre sesión en GMail ingresando al siguiente enlace: https://accounts.google.com/signin/v2/identifier?continue=https%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F&service=mail&sacu=1&rip=1&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin

Una vez hallas abierto sesión ingresa al siguiente enlace: https://www.google.com/android/find; éste es el administrador de dispositivos de Android, si tienes más de un dispositivo configurado con ésta cuenta, selecciona el que corresponde a tu LG Q6 del listado del la esquina superior izquierda de la página, el sistema te mostrará un mapa indicando la localización aproximada de tu treléfono.

Ten en mente que es necesario que:

  • Que el teléfono esté encendido
  • El teléfono tenga acceso a Internet, ya sea por Wifi o por plan de datos habilitado por tu operador
  • Que el GPS esté encendido para que pueda indicarte la posición geográfica del teléfono
  • Que la configuración del teléfono tenga habilitada administración remota previo a haberlo perdido.

Si todo lo anterior se da, tendrás a tu disposición la ubicación y opciones para administrar el teléfono.

En caso no tengas el GPS habilitado, ´no podrémos ubicar el teléfono, pero podrás hacer uso de las demás opciones.

En caso el teléfono no tenga Internet ni GPS, puedes pedir a tu operador que habilite el acceso a Internet por medio de tu plan de datos y hacer uso de las opciones "Proteger dispositivo" y "Borrar datos del dispositivo" para bloquearlo o borra el contenido y proteger tus datos.

Por último. el operador mantiene registro del IMEI de cada teléfono que se conecta a la red móvil, puedes interponer la denuncia policial para que un juez emita orden de localizar tu teléfono y hbicarlo por triangulación de la señal que llega a las antenas.

¿tienes alguna duda?

Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.