Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Jesús
Jesús
Jesús, Técnico Electrónico
Categoría: Teléfono Móvil
Clientes satisfechos: 37
Experiencia:  Experto en Telefonía Móvil.
56140755
Escriba su pregunta sobre Teléfono Móvil aquí...
Jesús está en línea ahora

Hola, baje desde play store la aplicacion Max Battery 2019 y

Pregunta del cliente

Hola, baje desde play store la aplicacion Max Battery 2019 y ahora mi celular no quiere hacer nada. Será que esa aplicacion es un virus. Es la primera vez que me pasa algo así.
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: He tratado de apagar el celular y no me deja. Quiero entrar para desintalar esa aplicacion y ni siquiera me deja desbloquear la pantalla.
JA: ¿Cuál es la marca y el modelo de tu aparato? ¿Cuánto hace que tienes problemas con la pantalla?
Customer: Hace unos 25 minutos mas o menos. Es un Samsung Galaxy Note 8
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: Algunos 2 años
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Esa es la marca que se que tengo de celular
Enviada: hace 5 meses.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  Ing. Navas escribió hace 5 meses.

Saludos

Bienvenido a tu Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual fue?

Cuando dices que "...ni siquiera me deja desbloquear la pantalla..." ¿no te acepta el PIN de bloqueo o la pantalla no responde para nada?

Inicialmente te recomiendo intentar apogar el teléfono manteniendo accionado el botón de "Power" durante 5 segundos, hasta que el teléfono se apague, esperar un par de minutos y volver a encenderle para ver si logramos acceder al sistema!