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FernandoM211
FernandoM211, Técnico Electrónico
Categoría: Teléfono Móvil
Clientes satisfechos: 53
Experiencia:  Expert
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Buenas, borre por error mi whassapp y cuando lo volví a

Pregunta del cliente

Buenas
JA: ¡Hola! Dime, ¿en qué puedo ayudarte?
Customer: borre por error mi whassapp y cuando lo volví a poner ya no tiene Mís conversaciones. Nada solo me readmitió a los grupos que ya tenia tengo iPhone pero mi I cloud creo que no funciona 😢😢😢
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: Aún nada entre a ICLoud pero esta lleno y no funciona
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el Experto?
Customer: mi cel es viejo. Entonces nunca supe como usar el ICloud entonces no sé si guardo algo o no. Por favor ayudemeeee
Enviada: hace 12 días.
Categoría: Teléfono Móvil
Experto:  FernandoM211 escribió hace 11 días.

Buenos dias, mi nombre es Fernando, trataré de ayudarle hoy. Puedes decirme que version de IOS tiene tu iPhone? para confirmar, tienes acceso a tu cuenta de iCloud bien?

Cliente: escribió hace 11 días.
iOS 14.5
Cliente: escribió hace 11 días.
No, la verdad nunca supe como usarla
Experto:  FernandoM211 escribió hace 11 días.

Bien, si antes de borrar el whatsapp hizo alguna copia de seguridad (ya sea usted manualmente, o el sistema automatico), esa copia debe estar en la cuenta de iCloud.

Para asegurarte de que exista una copia de seguridad en iCloud, ve a WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad. Ahi debes ver si existe

Experto:  FernandoM211 escribió hace 11 días.

La forma de recuperar la copia es justo cuando se instala la aplicación de whatssapp, debe asegurarse que utilice el mismo numero telefonico, al iniciar sesión el pregunta si quiere restaurar el historial, y usted debe hace clic allí y aceptar.

Debe asegurarse tambien de tener suficiente espacio disponible en el almacenamiento interno del iPhone, ya que si no hay espacio, pues no podrá restaurar el respaldo. Haga la prueba y le espero aqui, por si necesita cualquier cosa, estamos para servirle

Cliente: escribió hace 11 días.
Según esto estaba programado para hacer una copia cada semana. Pero ya mi iCloud según mi cel esta lleno. Y cuando volví a instalar mi whatsapp me pedía que active iCloud Drive, lo hice y me salía que debía actualizar pero por más que lo intente estaba como trabado y no se actualizaba y puse que abra el whasapp y ya aprecio sin los chats
Experto:  FernandoM211 escribió hace 11 días.

Ahi está el detalle. Si el espacio de almacenamiento está lleno, no tiene donde guardar la copia de seguridad. Si puede borre algunas cosas que considere que ya no necesita, o que pueda descargar a un computador, para abrir espacio. Asegurese tambien de tener espacio disponible en la memoria interna del iPhone.

Este es el enlace a la información oficial: https://faq.whatsapp.com/iphone/chats/how-to-restore-your-chat-history/?lang=es

Según ellos debes tener disponible poco más del doble del tamaño de la copia de seguridad para hacer el proceso.

Cliente: escribió hace 11 días.
Pero si ya no lo hice... ya borro algo ahora... pero ya no se grabó ? Hay forma de recuperar lo que ni se grabó?
Experto:  FernandoM211 escribió hace 11 días.

No, lo siento, si no se hace una copia de seguridad, pues no se guarda nada y no hay nada que restaurar