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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Redes
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Experiencia:  Especializado en Hardware, Software e Infraestructura de Redes.
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Hola quería preguntar sobre la app wechat,resulta que yo

Pregunta del cliente

Hola quería preguntar sobre la app wechat,resulta que yo quiero agregar a un amigo y al momento de enviar la solicitud me aparece enviado exitosamente, pero no le llega nada a él. Cuando el me agrega pasa lo mismo a mi no me llega ningún tipo de notificación
Enviada: hace 6 meses.
Categoría: Redes
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿Sólo te sucede con éste contacto, con varios contactos o con todos los contactos?

Primeramente verifica que tu amigo no se halle en la lista de contactos bloqueados, para ello ingresa a: "Me" -> "Settings" -> "Privacy" -> "Blocked List"

Comenta los avances!

Cliente: escribió hace 6 meses.
Sólo me pasa con ese contacto y no está en lista de contactos bloqueados
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...ahora pregunta a tu amigo si apareces en su lista de bloqueados!

Cliente: escribió hace 6 meses.
Me dice que no, las pocas veces que hemos hablado lo hemos hecho por una app que se llama dating.com pero como hay que pagar queremos hablar por wechat pero no podemos, ud cree que talvez tenga algo que ver dating.com en qué no nos podamos conectar mediante wechat?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...no he sabido de conflictos entre estas Apps, por lo que no creo que eso sea el problema.

¿puedes enviarle un mensaje sin tener que agregarlo a tus contactos? quiero que intentes enviarle un mensaje, aunque no lo tengas como contacto aún, si recibes el mensaje: “The message is successfully sent but rejected by the receiver”; es porque él te ha bloqueado.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...otra alternativa es que usen versiones distintas de la App, se puede establecer conexión con la plataforma de Wechat con distintos programas, verifica cual es la que él usa, de donde la descargó, y asegúrate de tener la misma versión, puedes tener la misma versión en distintos lenguajes sin problemas.

Cliente: escribió hace 6 meses.
Cuando lo busco por id o número de teléfono me aparece , le envió la solicitud junto con un mensaje , me sale enviado correctamente, pero a él no le llega nada , lo mismo me pasa a mi cuando el me envía la solicitud
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...ingresa a la versión Web de WeChat desde tu ordenador, ingresa al enlace: web.wechat.com; desde tu móvil ingresa a la opción "Discover", como se muestra en la siguiente imagen: https://rumorscity.com/wp-content/uploads/2014/04/WeChat-tricks-that-not-everyone-knows-02.jpg; y lee el código que aparece en la página web para iniciar sesión desde el ordenador.

Una vez estés conectado desde el ordenador, intenta agregar a tu amigo desde ahí.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...en este momento debo moverme, lo lamento, regreso en unas horas! comenta aquí los avances y en cuento regrese te respondo!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...¿qué tal, cómo vamos?

Cliente: escribió hace 6 meses.
Hola la verdad aun no he ingresado a la versión web ya que no tengo ordenador solo uso el celular
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.
puedes intentarlo desde el ordenador de un amigo o familiar?
Cliente: escribió hace 6 meses.
Si lo haré, ahí le aviso si me resulta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.
gracias, seguimos pendientes!
Cliente: escribió hace 6 meses.
Ahora estoy con un ordenador me meto a la página de web hay pero en disco verde no me sale ningún codigo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...gracias!

Sigo sospechando que un o ambos han bloqueado al otro, sin embargo aún queda una opción, desinstala la App, reinicia el teléfono y vuelve a instalarla, luego configura tu cuenta y verifica si aún no puedes agregarle.

¿puedes ayudarme con ésto último?

Cliente: escribió hace 6 meses.
No se donde esta la opción en la página web para agregar amigo
Cliente: escribió hace 6 meses.
Ya instale y desintale la Apple varias veces incluso me cambie de teléfono y nada funciona
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.
power puedes enviar una captura de pantalla mostrando lo que ves?
Cliente: escribió hace 6 meses.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.
Gracias
Intenta con la herramienta de búsqueda, la lupa, busca a tu amigo
Cliente: escribió hace 6 meses.
Me dice que no hay resultados, lo raro es que por el teléfono aun me aparece
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.
puedes contactarle por medio de si número de teléfono?
Cliente: escribió hace 6 meses.
En que sentido? Por la app? Si ingreso el número me aparece pero es el mismo problema
Cliente: escribió hace 6 meses.
He tratado de llamarle y enviarle mensajes de texto pero me dice que el número no existe, no se como configurar para realizar llamadas o enviar mensajes internacionales
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.
sí, por la appPor lo que describes, el problema se halla en la cuenta de tu amigo, coméntale que verifique la privacidad, puedas ser que tenga restringidos sus contactos
Cliente: escribió hace 6 meses.
Aaa ok pero de igual manera un sabe como puedo configurar mi celular para enviar mensajes de textos y llamadas internacionales
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...las llamadas desde tu linea como "Llamada Internacional" no requieren una configuración especial, si tu linea celular no puede salir de forma normal inténtalo por medio de un carrier, de preferencia con el carrier de tu operador celular y consulta con ellos la posible razón por la que no puedes salir con llamada internacional a China o a la región del número que tienes en china.

Cliente: escribió hace 6 meses.
Mi amigo dice que no tiene ninguna restricción en su teléfono y que tiene la última versión de wechat al igual que yo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...gracias!

Sólo queda hacer la prueba de desinstalando la App y volviendo a instalarla, de igual manera con tu amigo.

Si la falla persiste, el problema no es la App, es una de las cuentas o ambas.

Cliente: escribió hace 6 meses.
Ok lo intentaré y le aviso
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...gracias!

Cliente: escribió hace 6 meses.
Hola que pasa si es problema de las cuentas habría que hacer una nueva? Por que yo al menos ya intente eso, me hice una cuenta nueva con otro número de teléfono y no resultó agregarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...sí, si el problema es una de las cuentas o ambas, como supongo, al crear una nueva cuenta resolvería el problema.

Cliente: escribió hace 6 meses.
Pero si yo ya me cree una cuenta nueva y no se soluciono el también debería crearse una nueva? Con otro número de celular?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 6 meses.

...sí, cómo te dije, el problema est´en una o ambas cuentas, ya que creaste tu nueva cuenta y el problema persiste, es la cuenta de él la que hace falta o es la que tiene problemas desde el inicio.