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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electronica
Categoría: Software
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Experiencia:  Especializado en HW y SW.
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Hola tengo una Notbook.. Cuando la enciendo me queda la

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Hola tengo una Notbook.. Cuando la enciendo me queda la pantalla e negro... presionó control Shif suprimir y me pide un usuario y una contraseña..

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del Notebook?

¿qué versión y tipo de Windows utilizas?, ¿...WinXP, Win Vista, Win7, Win8x32, Win8x64, etc...?

¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

Cliente: escribió hace 1 año.
Marca: kanji ; modelo: kj-14CDC Windows8 X 32... Hace como un año atrás. . La preste y me la devolvieron con ese problema y no la toqurgencia más. .. Solo busque entrar presion ando control alt Shif e ingrese por una parte que decia tarea.. Le cambie la contraseña y el usuario y lo mismo no me aparecía el escritorio.. titilaba como su tuviece un virus... No la actualice... No recibi ningún codigo de error

...por lo que describes parece ser que el problema es que Windows no logra iniciar, ésto puede ser por problema de Windows o de Hardware, para verificar esto necesito que intentemos ingresar en modo a prueba de fallos, para ello necesito que apagues el ordenador y esperes un minuto, pasado el minuto enciende el portátil presiona la tecla "F8" en cuento veas desaparecer el logo del fabricante de la portátil, si lo haces bien aparecerá un menú de texto blanco en fondo negro, selecciona la opción "Inicio a prueba de errores" o "Inicio a prueba de fallo", dependiendo de la variante de español que tengas en tu sistema, usualmente es la segunda opción desde arriba.

Comenta el resultado.

....¿qué tal, cómo vamos?

Cometa los avances!

Cliente: escribió hace 1 año.
Presionó f8 Pero no me aparece el menu.. La máquina se enciende me sale el protector de pantalla hago clic y me sale usuario y contraseña una ves que ingreso la pantalla queda en negro... intente probano con detAlles de YouTube pero no me funcióno ninguna... Y sigue igual

...mencionas que puedes seleccionar un usuario y entrar, una ves que hagas eso, aunque la pantalla esté negra, presiona las teclas "Windows" y "R", la ventana "Ejecutar" debería abrirse.

Si ésto sucede, escribe "msconfig.exe" (sin las comillas) en el espacio "Abrir" y haz click en "Aceptar".

Si todo sale bien se abrirá la ventana de "Configuración del Sistema", en ella selecciona la pestaña "Arranque" y coloca un chequecito en "Arranque a prueba de errores", luego haz click en "Aplicar" y luego en "Aceptar", el sistema te indicará que el equipo va a reiniciar, aceptalo y espera a que el computador reinicie en "Modo seguro".

Si el PC inicia en "Modo seguro" es porque el problema es de software, si la falla persiste, el problema es de hardware o incluso de Windows.

Comenta los resultados!

...¿que tal, cómo vamos?

Ing. Navas y otros otros especialistas en Software están preparados para ayudarle