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arcangelus
arcangelus, Ingeniero informático
Categoría: Soporte Técnico
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64262605
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Celular bloqueado. 3515436265 ¿que pasa? no puedo ingresar

Pregunta del cliente

celular bloqueado.(###) ###-####¿que pasa?
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: no puedo ingresar ni hice ninguna modificación
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: no me reconoce el dibujo de ingreso
Enviada: hace 11 días.
Categoría: Soporte Técnico
Experto:  edward Ojeda escribió hace 11 días.

Hola, mi nombre es Edward Ojeda, Bienvenido a Justanswer, Hare todo lo posible para ayudarle con su consulta de hoy. Estoy revisando su pregunta. Le respondere con detalle lo antes posible.

Estimado usuario, si no le reconoce el patrón es por que lo mas probable usted lo haya olvido, lo recomendable en su caso es forzar el patrón para que le salga la opción usted ha olvidado su patrón para recuperar el acceso a su movil , para forzar el patrón, intente ingresando el dibujo de ingreso varias veces, si le sale que debe esperar 30 segundos espera y vuelve a intentarlo, lo intenta hasta que le salga la opción de olvido su patrón, de esa manera podrá recuperar el acceso.