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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero en Electrónica
Categoría: Televisor
Clientes satisfechos: 2071
Experiencia:  Jefe departamento técnico con más de 10 años de experiencia con el usuario final de electrodomésticos
61714763
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Me encuentro viendo la television y de repente se ha conjelado

Pregunta del cliente

Me encuentro viendo la television y de repente se ha conjelado la imagen, y nos dice que se quedado sin conexión. Dice que hay que iniciar intel r Wireless Display en el equipo.
Gracias XXXXX XXXXX ayuda
Enviada: hace 4 años.
Categoría: Televisor
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 años.

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿Cual es la marca y modelo del TV?

Si tu TV tiene un adaptador WiFi externo Resitialo (Desconectar y volver a conectar).

Ti es un adaptador con cable, resitia el conector RJ-45, no sea que esté haciendo falso contacto, y si la falla persiste, has la prueba con otro cable de red, asi nos aseguraremos que no sea un problema de cable dañado/defectuoso.

Si, después de lo anterior, el problema persiste, procedamos a reiniciar el TV, para ello, apaga el TV, desconecta el cable del toma corrientes y presiona el botón de Encendido (desde el TV), con ésto estaremos reiniciando el sistema.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 años.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 años.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.