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Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Técnico Electrónico
Categoría: Televisor
Clientes satisfechos: 1036
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
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Al intentar conectar el navegador arroja un mensaje

Pregunta del cliente

Al intentar conectar el navegador arroja un mensaje “imposible conectar con el servidor. Vuelva a intentarlo más tarde (ERROR_EXE_01)” La conexión a internet es correcta porque veo Netflix sin problemas.
JA: ¿Cuándo usaste por última vez la cuenta?
Customer: Hace mucho tiempo
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: Revisar la conexión internet
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: No
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Televisor
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 1 año.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Que marca y modelo es tu TV?

Cliente: escribió hace 1 año.
Samsung Smart Hub 43”
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 1 año.

La causa real del Código de error ERROR_EXE_01 de Samsung Smart TV es la versión degradada del firmware en su dispositivo. Por lo tanto, si actualiza su dispositivo a la última versión de Firmware, este código de error debería desaparecer. Para actualizar el firmware automáticamente, debe seguir los pasos que se mencionan a continuación.

  • Encienda su Samsung Smart TV y asegúrese de que esté conectado a una conexión a Internet segura.
  • Usando su control remoto, vaya al menú de opciones del televisor haciendo clic en el botón MENÚ de su control remoto.
  • Use la flecha hacia abajo en el control remoto para ir a la pestaña Soporte .
  • Ahora seleccione la opción Actualización de software .
  • Seleccione la opción en línea .
  • Mientras su dispositivo Samsung esté conectado a Internet, se conectará a los servidores de Samsung para buscar una actualización. Si hay una actualización disponible, comenzará a instalarse automáticamente.

Una vez que haya actualizado al último firmware, verifique si el código de error ERROR_EXE_01 aún persiste. Sin embargo, también es posible que no vea ninguna actualización disponible para su dispositivo. En tal caso, debe actualizar manualmente el firmware en su dispositivo Samsung.