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Ismael_R
Ismael_R, Técnico Electrónico
Categoría: Televisor
Clientes satisfechos: 532
Experiencia:  Especialista soporte técnico remoto
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Si, buenos días, temgo una televisión toshiba de 39'',

Esta respuesta ha recibido una valoración:

Si, buenos días, temgo una televisión toshiba de 39'', modelo L2333D, enciende, pero pone en la pantalla DO NOT POWER OFF, más abajo pone SCAN, y al lado izquierdo de la pantalla, aparece el escaneo, pero sólo llega hasta 19%, está así desde el domingo.
JA: ¿Sabes más o menos la antigüedad del Toshiba?
Customer: Creo que es del 2013
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que sepa el técnico?
Customer: No, solo es eso. Bueno, si que lo que he desconectado, porque no se apaga ni del mando ni manualmente funciona

Buenas gracias por usar justanswer

Soy Ismael Reyes el día de hoy le ayudare a solucionar su duda.

Estoy analizando su pregunta en breve le solicitare mas datos para poder buscar una solución o indicarle los pasos a seguir o proporcionarle a donde contactar.

el sistema le ofrecera la asistencia remota en automatico no lo acepte ya que por ahora no sera necesaria, no podre conectarme a su tv.

Estimado usuario su tv necesita actualizar firmware.

su tv trae conexion a internet?

Cliente: escribió hace 1 año.
No
Cliente: escribió hace 1 año.
No, gracias, ahora mismo, no tengo dinero.

la asistencia reremota la ofrece el sistema de manera automatica rechacela no sera necesaria, ya que no podre conectarme a su tv.

un momento de favor

su tv trae para conectar memoria usb?

necesito de favor que me de el numero de serie y modelo exacto le mando una imagen de donde puede encontrarlo, esto para ver si localizo el firmware de su tv

Cliente: escribió hace 1 año.
Si, se puede conectar usb
Cliente: escribió hace 1 año.
Tengo la foto, pero no me deja acceder a la galería

este es el numero de modelo exacto?

Modelo: 39L2333DG

Cliente: escribió hace 1 año.
El modelo, es el que me dice, excepto la G, al final.

ok, lo compro en españa verdad?

Cliente: escribió hace 1 año.
Si

bien le dare un enlace en donde prodra desdacargar el firmware, la ultima actualizacion es del 2014, la terminacion para su model es la G,

Debera tener una memoria usb y copiar el archivo en la memoria, de todas formas en la misma paguna hay un enlace cn las instrucciones de instalacion.

este es el enlace

http://www.dl.toshiba.com/dtv/NA/GB/EN/39L2333DG.html

si tiene alguna duda con la pagina digame

aca le pongo los enlaces directos, si gusta le recomiendo que lea los dos primero para que pueda entender que hacer, sera mejor asi ya que podra hacerlo a su proprio ritmo, cualquier duda aca estoy

Procedimiento de descarga

Instrucciones de instalación

Firmware (FIRMWARE_VERSION_1.05.10.EXE)

Cliente: escribió hace 1 año.
Mira, acabo de conectarlo y está normal como si nada.
Cliente: escribió hace 1 año.
Igualmente, hago lo que me ha dicho? Porque ahora no puedo, tengo que salir de casa.

es que fue un bloqueo de l firmware, por lo mismos años que tiene si le ocurre lo mismo y ya no levanta mas entonces use los enlaces que le envie para que se actualice.

Espero le haya sido de utilidad la informacion proporcionada de ser asi le agradecemos su valoracion marcando las estrellas que considere. que tenga una excelente tarde

claro, hagalo en caso de que repita el problema es posible que por un bajon de voltaje solo se haya congelado y no se repita.

Ismael_R y otros otros especialistas en Televisor están preparados para ayudarle