Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Wolfgan...
Ing. Wolfgang Blanco
Ing. Wolfgang Blanco, Técnico Electrónico
Categoría: Televisor
Clientes satisfechos: 348
Experiencia:  Asesor de sistemas at Sumpex Trade S.A
106097554
Escriba su pregunta sobre Televisor aquí...
Ing. Wolfgang Blanco está en línea ahora

Buenas tardes. Compré un TV Samsung de 50 pulgadas, funcionó

Pregunta del cliente

Buenas tardes. Compré un TV Samsung de 50 pulgadas, funcionó bien un mes, desde ayer, solo aparece pantalla encendida, y no responde a nada, no aparece nada en pantalla
JA: ¿Cuánto tiempo tiene tu Samsung? ¿Puedes decirme el modelo exacto?
Customer: 1 mes
JA: ¿Qué sucedió justo antes de que sucediera esto? ¿Qué has intentado para resolver el problema?
Customer: 50 7 series nu7095
JA: ¿Hay alguna otra cosa que quieras que el técnico sepa?
Customer: Eso es
Enviada: hace 4 meses.
Categoría: Televisor
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 4 meses.

¡Hola! ¡Gracias por usar Justanswer, mi nombre es Wolfgang Blanco soy ingeniero de sistemas y en esta oportunidad te voy a asistir con la información que necesitas!

Para poder ayudarte necesito me compartas mas detalles de tu situación.
Que has intentado hacer, desde el panel del televisor tampoco responde?

Cliente: escribió hace 4 meses.
Lo desenchufe, volví a enchufar. No responde. Pantalla, aparece prendida,
Cliente: escribió hace 4 meses.
No gracias. Solo por correo
Cliente: escribió hace 4 meses.
Cliente: escribió hace 4 meses.
Y cual es solucion
Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 4 meses.

Digamos en la pantalla te aparecen opciones pero no puedes hacer movimientos ni seleccionar ?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 4 meses.

En tu caso voy a recomendarte que tramites la garantía de tu televisor ya que esta presentando conflicto con la parte electrónica que serian los circuitos de navegación y comando, es posible que esta falla se deba a fuente de poder que no alimenta la parte electrónica por ende no existe opción de poder usar el tv, verifica el estatus de la garantía y has el reclamo para que este inconveniente lo cubra la garantía por lo que pude leer tienes apenas un mes con el televisor.

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 4 meses.

Algo mas en que te pueda ayudar?

Experto:  Ing. Wolfgang Blanco escribió hace 4 meses.

Cualquier duda estaré atento para ayudarte, si te fue util mi respuesta

¡¡¡Recuerda valorar mi respuesta con muchas estrellas, para Justanswer es importante tu satisfacción!!!