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Técnico Juan Ramón
Técnico Juan Ramón, Técnico Electrónico
Categoría: Televisor
Clientes satisfechos: 3287
Experiencia:  Más de 14 años de experiencia en el campo de la Electrónica.
67933851
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Técnico Juan Ramón está en línea ahora

He comprado un TV Samsung modelo UN58 RU 7100GCZB y quiero

Pregunta del cliente

he comprado un TV Samsung modelo UN58 RU 7100GCZB y quiero instalarlo en la pared. Los tornillos que entregaron no tienen el largo suficiente. Hace falta una longitud de 40 mm. Los que tengo son 20mm. que hago?? Soportes plasticos para los tornillos: hay solamente dos de 34mm. Tengo entendido que tendrían que ser 4 en total
JA: ¿Cuál es el modelo exacto del televisor?
Customer: lo escribí
JA: ¿Qué has intentado hacer hasta ahora para resolver el problema?
Customer: me faltan los tornillos necesarios
JA: Entiendo. Las cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Customer: no
Enviada: hace 7 días.
Categoría: Televisor
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 7 días.

Para sujetar la tv en la pared puedes utilizar taquetes de madera con pegamento es too lo hará más fuerte. Pero también puedes solicitar o comprar pijas más largas en la ferretería . En ocaciones puedes usar taquete de plástico pero si es necesario darle una profundidad para que quede bien sujeta la base.

acuérdate que los tornillos largos o cortos . Lo principal es los taquetes estos harán la fuerza para que no se mueva. Clientes utilizan pegamento exposito en los taquetes y tornillos de esa longitud y un poco más grandes. Esos venían en tu caja de soporte o base?y si en necesario 4 tornillos para empotrar tanto la base como los que van en la tapa de la tv

Para servirte

Juan Ramón

Cliente: escribió hace 7 días.
aparentemente el TV vino con los tornillos equivocados . en el manual del TV veo tornillos VESA 400x400 . No lo puedo reclamar a SAMSUNG? Tornillos del tamanio necesario podría conseguir en una ferreteria pero conseguir los soportes plasticos adecuados para los tornillos sería imposible!?
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 7 días.

si o donde compraste la tv allí puedes solicitarlos también. no si se pueden son normales también se compran en la ferretería y hay especiales para soporte de tv . me extraña que te falten ,

por lo general son para la espalda de la tv verdad esos tornillos y no vienen completos? puedes llamar a donde la compraste y si es necesario si se pueden solicitar a samsung. pero primero donde la compraste.

deben d eser 4 para soporte del panle de la tv y por lo menos 4 para la pared

https://listado.mercadolibre.com.mx/tornillo-vesa-m8-400x400

en cuanto a taquetes unos de madera fuerte no de prensada se pueden hacer en casa y en la ferreteria si venden unos de plastico especiales.

pero si es necesario que llames a la tienda de la tv primero. la tv es de 58 pulg. ? si esta pesada y debes de asegurarla bien en la pared

Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 7 días.

trata en este contacto:

Contact Center – Nuevo horario de Atención las 24 horas los 365 días del año. Comunicate a través de nuestra línea de atención gratuita 0800-555-SAMS (7267) o a través de nuestro Chat”

Cliente: escribió hace 7 días.
Correcto, el tv es de 58".. El problema nuestro es que vivimos en el campo lejos del negocio donde se compró el TV. Acá la comunicación telefónica encima es muy mala. Además estamos en cuarentena...
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 7 días.

a si cierto tienes razon . aparte . se me hace muy bonito el campo.

en este caso deja ver si es posible que llames . de otra manera habria que esperar a llamar a samsugn o en una vuelta comprar esos tornillos . ademas. no se si se pueda conseguir por alli otro tipo de tornilleria. pero que lleve casi el mismo filamento o hilos

agradezco tu confianza y al pendiente

cuidate