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Experto José
Experto José, Mecánico
Categoría: Toyota
Clientes satisfechos: 751
Experiencia:  Experiencia de 20 años en electricidad y mecánica automotriz
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Tengo una toyota highlander hybrid 2007 cuando le meto la

Pregunta del cliente

Tengo una toyota highlander hybrid 2007 cuando le meto la llave suena y da los pilotos pero no arranca
Enviada: hace 7 meses.
Categoría: Toyota
Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Hola, mi nombre es José Manuel. Bienvenido a JustAnswer. Estoy revisando su pregunta. Le respondo con detalle lo antes posible.

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Gracias por su tiempo estimado. Puede decirme cómo empezó el problema?

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, voy a estar fuera de mi asiento por 30 minutos al regreso continúo asistiéndole

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Disculpe los inconvenientes.

Cliente: escribió hace 7 meses.
Empezo con un sonido como cuado dejas pegadas la llaves al carro y te sales se le ponia duro el freno pero se le quitabaHoy nomas le metes la llave enpiesa el sonido alginas veces se le quita pero muchas no solo da los pilotos pero no arranca al desconectar el negativo y volverlo a poner si arranca pero el sonido vuelve
Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Gracias por la espera estimado. Ya estoy de regreso.

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, puede identificar el área de donde proviene el ruido?

Cliente: escribió hace 7 meses.
Biene de abajo del tablero es como el sonido que hace cuando dejas las llaves pegadas al star
Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Ok. Le entiendo

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, usted dice que cuando este sonido está el motor no arranca? Puede confirmarme esta información?

Cliente: escribió hace 7 meses.
Es correcto y el freno se pone duro
Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

En ese momento el freno se pone duro debido a que no le llega el vació al tanque servofreno, que es el componente que le da la suavidad a los frenos

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, lo primero que se debe hacer es identificar con un estetoscopio el componente que provoca el ruido

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, tiene usted un estetoscopio o sabe quien le pueda prestar uno para identificar el componente?

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, una pregunta mas. Luego que ocurre el problema, ha realizado escaneo del sistema de motor para ver si se presentan códigos de averías relacionados a este problema?

Cliente: escribió hace 7 meses.
Si pero no tira nongun codigo
Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, en ese caso para poder solucionar es necesario identificar el componente exacto que provoca el ruido.

Puede decirme en que área escucha mas el ruido, en la parte baja izquierda, central o derecha de tablero?

Cliente: escribió hace 7 meses.
Baja izquierda
Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Ok.

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Siente que el sonido es de la parte baja de afuera o de adentro o no puede identificar?

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, agradezco su tiempo y su paciencia. El objetivo de las preguntas es poder orientarlo de la mejor forma

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Luego de contestar esta última pregunta que le he hecho le agradecería que me envíe el número de chasis (VIN) de su vehículo por favor para verificar en el sistema

Cliente: escribió hace 7 meses.
No lo tengo comnigo en estoz momentos
Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Ok. Puede decirme si el sonido lo escucha en la parte baja de adentro o afuera?

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, en el momento que ocurre el problema, escucha girar el motor de arranque?

Cliente: escribió hace 7 meses.
No. Pero cuando logra encender luego luego enciende el motor del carro
Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, es necesario que haga revisar el sistema eléctrico, ya que el ruido puede ser provocado por un motor eléctrico.

En ese mismo orden le recomiendo que revisen las conexiones de tierra, ya que puede existir un falso contacto que ocasione el problema

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Busque indicios de suciedad en los conectores y si encuentra límpielos con limpiador de contacto eléctrico

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Asegúrese que todas las conexiones del cableado del motor y la batería estén limpias y bien ajustadas

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Si luego de hacer lo que le explico el problema persiste, por favor, hágamelo saber.

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, su consulta tiene seguimiento.

Si le surgen mas inquietudes, por favor, hágamelo saber.

Si es de su agrado, le pido por favor, valore positiva mi atención en las estrellas que aparecen en la parte superior de esta pantalla. Luego de valorar, puede continuar consultando durante siete días, sin costo adicional, yo con gusto continuaré asistiéndole.

Estoy a su servicio.

Att.: José Manuel

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, recuerde enviarme el VIN de su vehículo cuando lo tenga a mano para darle mas información. Por favor valore mi atención, recuerde que luego de valorar puede continuar consultando en este mismo recuadro de conversación, sin costo adicional.

Experto:  Experto José escribió hace 7 meses.

Estimado, su valoración en las estrellas es muy importante para mi perfil.